Retours & Échanges

Échanges

Nous ne proposons pas de procédure distincte pour les échanges. Si vous souhaitez échanger votre commande contre une taille, une couleur ou un style différent, vous devez retourner votre commande pour remboursement et passer une nouvelle commande distincte sur le site internet.

Retours

Produit acheté chez un revendeur

En vertu du droit de la consommation, si vous avez acheté votre article chez un de nos revendeurs, vous devez le retourner par l'intermédiaire de ce magasin, quel que soit le motif du retour. Votre contrat d'achat est conclu avec ce magasin.

Produit acheté directement sur le site internet Dubarry

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Dubarry, vous pouvez renvoyer les articles dans leur emballage d'origine intact dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Repassez commande d'une autre taille ou d'une autre couleur sur notre site web.

Nous offrons un service de retour gratuit via UPS. Vous pouvez utiliser ce service en suivant les étapes suivantes :
- Accédez à votre e-mail de suivi UPS d'origine ;
- Cliquez sur le numéro de suivi ;
- Sur la page UPS, cliquez sur le bouton « Renvoyer ce colis ».

Lorsque vous retournez un article pour obtenir un remboursement, n'oubliez pas de remplir complètement le formulaire de retour et de l'envoyer.  Le formulaire de retour est également disponible ici.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible. L'article est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Veuillez donc noter le numéro de référence/numéro suivant afin de pouvoir retracer le retour. Nous vous demandons de manipuler les articles achetés avec soin pendant qu'ils sont en votre possession. Cela signifie que vous pouvez inspecter et essayer les marchandises. N'enlevez pas les étiquettes et conservez l'emballage d'origine. Veillez à ce que les articles ne soient pas sales, déchirés ou endommagés.  

Dubarry of Ireland
European Sales and Distribution
Damzigt 39
3454 PS De Meern
Pays-Bas

Tél : +31(0) 30 760 2600
E-mail : europe@dubarry.com

Horaires d'ouverture :
lundi - vendredi 8:30 - 17:00*.
*à l'exception des jours fériés nationaux des Pays-Bas.

Pour les retours depuis la Suisse :
Faites savoir qu'il s'agit d'un retour et que vous souhaitez récupérer votre TVA et vos droits d'importation. Joignez la facture originale. 

Remboursement

Après réception de votre retour, le traitement et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Le montant remboursé sera reversé sur le compte utilisé lors de la commande. Si nous n'avons pas remboursé votre achat après 14 jours, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.