Retours & Échanges

Retours prolongés pour les cadeaux de Noël

Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et Noël peuvent être retournées jusqu'au 1er février afin de faciliter vos achats de cadeaux de Noël.

Échanges

Nous ne proposons pas de procédure distincte pour les échanges. Si vous souhaitez échanger votre commande contre une taille, une couleur ou un style différent, vous devez retourner votre commande pour remboursement et passer une nouvelle commande distincte sur le site internet.

Retours

Produit acheté chez un revendeur

En vertu du droit de la consommation, si vous avez acheté votre article chez un de nos revendeurs, vous devez le retourner par l'intermédiaire de ce magasin, quel que soit le motif du retour. Votre contrat d'achat est conclu avec ce magasin.

Produit acheté directement sur le site internet Dubarry

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande passée directement sur le site Dubarry, nous vous rembourserons le prix de l'article dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que les articles soient non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Aucun remboursement ne pourra être effectué si ces conditions ne sont pas respectées.

Le produit peut être retourné gratuitement via FedEx. Vous pouvez utiliser ce service en suivant les étapes ci-dessous :

- Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse europe@dubarry.com

- Nous vous enverrons un lien pour créer une étiquette de retour

- Imprimez l’étiquette de retour et fixez-la sur le colis en vous assurant qu’elle soit bien visible.

Dubarry of Ireland
European Sales and Distribution
Damzigt 39
3454 PS De Meern
Pays-Bas

Tél : +31(0) 30 760 2600
E-mail : europe@dubarry.com

Horaires d'ouverture :
lundi - vendredi 8:30 - 17:00*.
*à l'exception des jours fériés nationaux des Pays-Bas.

Pour les retours depuis la Suisse :
Faites savoir qu'il s'agit d'un retour et que vous souhaitez récupérer votre TVA et vos droits d'importation. Joignez la facture originale. 

Remboursement

Après réception de votre retour, le traitement et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 14 jours. Le montant remboursé sera reversé sur le compte utilisé lors de la commande. Si nous n'avons pas remboursé votre achat après 14 jours, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.